Garantias do Consumidor
Garantias do consumidor - Quais produtos e serviços são garantidos?
Garantias do consumidor em produtos e serviços
Quem reivindicar um remédio de
Excepções às garantias
Se não estiver certo, use seus direitos
Mais Informações
Quais produtos e serviços são garantidos?
As empresas devem garantir produtos e serviços que
vendem, contratam ou arrendem para:
menos de $ 40.000
mais de US $ 40.000 que normalmente são comprados para
uso pessoal ou doméstico.
Veículos comerciais e reboques também são cobertos,
independentemente do custo, desde que sejam usados principalmente para o
transporte de mercadorias.
As empresas devem fornecer essas garantias automáticas,
independentemente de quaisquer outras garantias que eles lhe derem ou venderem.
Se uma empresa não entregar qualquer uma dessas
garantias, você tem direitos do consumidor para:
reparo, substituição ou reembolso
cancelando um serviço
compensação por danos e perdas .
Garantias do consumidor em produtos e serviços
Desde 1 de janeiro de 2011, aplicam-se as seguintes
garantias aos consumidores sobre produtos e serviços.
Garantias do consumidor - Os produtos devem ser de qualidade aceitável, isto é:
parece aceitável
faça todas as coisas que alguém normalmente espera que
eles façam.
Qualidade aceitável leva em conta o que normalmente seria
esperado para o tipo de produto e custo.
Garantias do consumidor - Os produtos também devem:
coincidir com qualquer modelo de demonstração ou amostra
que você pediu
estar apto para o propósito que a empresa lhe disse que
seria adequado para e para qualquer finalidade que você fez conhecido para o
negócio antes de comprar
vem com título completo e propriedade
não carregue quaisquer dívidas ocultas ou cobranças
extras
vem com a posse imperturbada, por isso ninguém tem o
direito de tirar os bens ou impedi-los de usá-los
cumprir quaisquer promessas extras feitas sobre
desempenho, condição e qualidade, como garantias de tempo de vida e ofertas de
devolução do dinheiro
tenha peças sobressalentes e instalações de reparo
disponíveis por um tempo razoável após a compra, a menos que tenha sido
informado do contrário.
Serviços devem:
ser fornecido com cuidado e habilidade ou conhecimento
técnico aceitáveis e tomando todas as medidas necessárias para evitar perdas
e danos
estar apto para o efeito ou dar os resultados que você e
a empresa concordaram em
ser entregue dentro de um prazo razoável, quando não
houver data final acordada.
As garantias do consumidor em produtos e serviços também
se aplicam a:
produtos e serviços agrupados
presentes com comprovante de compra
itens à venda
produtos e serviços on-line comprados de empresas
australianas
produtos de segunda mão de empresas, tendo em conta a
idade e condição.
Quem reivindicar um remédio de
Produtos
Você pode reivindicar uma reparação do varejista se os
produtos não atenderem a uma ou mais das garantias do consumidor, com exceção
da disponibilidade de peças de reposição e instalações de reparo.
Os remédios que você pode solicitar ao revendedor que
vendeu o produto incluem um conserto, substituição ou reembolso e, em alguns
casos, uma indenização por danos e perdas .
O varejista não pode se recusar a ajudá-lo, enviando você
para o fabricante ou importador.
Você pode reivindicar um recurso diretamente do
fabricante ou importador se as mercadorias não atenderem a uma ou mais das
seguintes garantias do consumidor:
qualidade aceitável
descrição de correspondência
quaisquer promessas extras feitas sobre coisas como
desempenho, condição e qualidade
reparos e peças de reposição - o fabricante é responsável
por garantir que as peças sobressalentes e as instalações de reparo (um local
que possa consertar os bens do consumidor) estejam disponíveis por um período
de tempo razoável após a compra, a menos que tenha sido informado. Por quanto
tempo é "razoável" dependerá do tipo de produto.
Você só tem direito a recuperar os custos de um
fabricante ou importador, que incluem uma quantia para redução no valor do
produto e, em alguns casos, compensação por danos ou perdas.
Serviços
Você pode reivindicar uma reparação do fornecedor se os
serviços não atenderem a qualquer das garantias do consumidor em relação aos
serviços. Os remédios incluem o cancelamento de um serviço e, em alguns casos,
a compensação por danos e perdas .
Excepções às garantias
As garantias do consumidor não se aplicam se você:
tenho o que você pediu, mas simplesmente mudou de idéia,
achei mais barato em outro lugar, decidiu que você não gostou da compra ou não
tinha uso para isso
usado de forma inadequada um produto que causou o
problema
sabia ou foram informados das falhas antes de comprar o
produto
pediu um serviço para ser feito de uma certa maneira
contra o conselho do negócio ou não estava claro sobre o que você queria
Os direitos a uma reparação, substituição, reembolso,
cancelamento ou compensação não se aplicam a itens:
vale mais de US $ 40.000 puramente para uso comercial,
como máquinas ou equipamentos agrícolas
você planeja vender ou mudar para que você possa fornecer
como um negócio
comprado como um item de um vendedor privado, por
exemplo, em uma venda de garagem ou festa (mas você tem direitos a título
completo, posse inabalável e sem dívidas desconhecidas ou encargos extras)
comprado em leilão onde o leiloeiro atuou como um agente
para o dono (mas você tem direitos a título completo, posse imperturbada e
nenhuma dívida desconhecida ou custos extras).
Diferentes leis se aplicam a serviços financeiros ou de
seguros e a produtos ou serviços que você adquiriu antes de 2011 .
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